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  • 查看详情>> 一、感恩工作 1.忙得快乐:工作带来薪水以外的东西 2.享受工作,因充实而快乐 3.累得欢喜,不烦就好 4.生命价值,工作的本质 5.坦然面对,正确对待得失 6.心灵减压,化解工作中的情绪 二、感恩企业 1.成长助力,平台的力量           2.认同文化,把企业当家 3.怨天尤人,影响生存               4.真诚奉献,和企业共同成长 5.融于环境,境随心转               6.尊重领导,感谢知遇之恩   活动一:讨论――企业给了我们什么 企业给了我们稳定的生活,给了我们和谐的氛围,给了我们每天进步的平台…… 活动要求:分组讨论,答案最多最感人最动情的组分数最高 三、感恩同仁 1.心存感激,人和心和               2.好人坏人,皆应感恩 3.成就他人,成长自己               4.心量要大,自我要小 5.挫折困境,人生助力               6.懂得分享,做好搭档 活动二:性格测试,分析我的优点和缺点 活动要求:每位学员通过性格测试学会深刻剖析自我,找出自身存在的优点与缺点,分析自我角色定位,特别是找出自我不足,找到改正的方向,并说出希望别人如何对待自己 四、赢在执行之主动性 1、什么是主动? 2、主动的能量 3、主动的工作状态 4、主动的代价与收获 5、主动性的培养方法                   6、做工作的主导者 活动三:视频分享,主动的力量 五、赢在执行之高标准 1、为什么要高标准? 2、正确对待规范与制度 3、养成良好的工作习惯 4、工作中的坏习惯 5、高标准好习惯                       6、制定新目标 活动四:视频分享,习惯是可以改变的 六、赢在执行之责任心 1、责任在哪里? 2、责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义 3、责任的价值 4、责任  压力  动力   情力 5、怎样激发心中的责任心? 6、如何让责任心展现于工作中?
  • 查看详情>> 一、有效沟通的机理 沟通的内涵及实质 沟通是双赢的过程 沟通的四大目的 沟通的流程/过程 有效沟通的基本种类和方法 有效沟通的四个特性 二、沟通的障碍 沟通障碍产生的原因 性格模式与沟通 人性的弱点与有效沟通 跨越沟通的障碍 三、有效沟通的要素及其组合应用 Ask:问--怎么问? 封闭式问题 开放式问题 练习:把封闭式问题转成开放式问题 Listen:听--怎么听? 多听少说的好处 多说少听的危害 倾听能力的自我测试 Look:看--怎么看? 察颜观色,洞察心灵 更细微观察的技巧 Speak:说--怎么说? 说话的原则 组合应用     四、有效沟通对管理者的价值 管理人员沟通的重要性 成功在于沟通 成功管理者的沟通圈 有效沟通是领导艺术的表现 有效沟通与情商 应当克服的痼癖与习惯 管理者的全方位有效沟通 管理者怎样与下级沟通 管理者与下级沟通常见的障碍 管理者与下级沟通的方式 管理者怎样与平级沟通 管理者怎样与上级沟通
  • 查看详情>> 一、做职业化的职场精英 对待职业——以此为生,精于此道 职业=职责+专业 对职业的正确认知 职业化内涵 职业化的基本特征 职业意识的培养 职业化的三大关键:观念、态度、行为 讨论:工作带给我薪水以外的东西是什么? 要求:讨论认真、答案用心的组分数最高 对待工作——干工作就一定要象样(从把简单的事做好做起) 忙得快乐:享受工作(用心) 累得欢喜,充实自己(开心) 忙而不乱,累而不疲(细心) 心灵减压,化解情绪(正心) 融于环境,境随心转(诚心)、 创造机遇,把握机遇(耐心) 案例分享,如何对待工作中的逆缘 要求:讨论案例最积极用心的组分数最高 对待定位——找准定位是成事的前提 找准定位 顺应风格(所在企业、部门、班组的风格) 尊重领导(接受并尊重你的领导,感谢知遇之恩) 换位思考 案例研讨:自以为是的危害、评论员的烦恼 经验分享:员工的最佳定位  对待企业——忠诚、认同、感恩 忠诚比能力更重要,坦然面对,正确对待得失 认同本企业文化,把企业当家 与企业同舟共济,怨天尤人,影响生存 真诚奉献,和企业共同成长 对企业要有服务的心态、感恩的心态(为公司创造价值) 讨论:企业给了我们什么 企业给了我们稳定的生活,给了我们和谐的氛围,给了我们每天进步的平台…… 要求:分组讨论,答案最多最感人最动情的组分数最高 二、做精细执行的职场精英 方法(一)流程:提高执行力的必由之路 目标:精细执行从制定目标开始 程序化:要有工作流程并按流程去执行 纪律:没有规矩不成方圆(能力再强的员工也要遵守规范) 效率:高效行动速战速决 方法(二)行动:把精细执行落实在每一个环节 切入点:找准切入点可以事半功倍 坚持:坚持到底所做必成(从被动到主动) 汇报:保证更正确地执行(复命、总结) 细节:让精细化执行发挥最大作用 标准:高标准好习惯 适度:既要避免“过”也要避免“不及” 信息:寻找并利用信息 时间意识:执行就是要限时完成任务 方法(三)工具:善于运用企业已有执行力工具 巧用文件流通——如何找到工作的整体思路? 巧用优先工作制——如何善用重点工作法? 巧用工作联系单——如何快速获得别人承诺? 巧用晨会——如何快速进入一天中最佳状态? 巧用工作计划表——如何制定个人工作程序? 讨论:我工作中做得最细致的一件事 要求:各组选派代表上台讲,带给大家启发最多的组分数最高 三、做勇于担当的职场精英 责任的价值 责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义 责任与付出 (为他人所不为) 责任心的判断标准 责任的最高表现:社会责任 怎样激发心中的责任心? 如何让责任心展现于工作中? 讨论:责任心与回报 有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯,干得多,回报少,得不偿失,你怎么看? 要求:观点最有说服力的组分数最高 四、做富有协助精神的职场精英 成就他人,成长自己               心量要大,自我要小 懂得分享,做好搭档 培养团队合作意识及互爱感恩的心态 价值观--大处统一,小处尊重 克服合作的最大障碍----私心 性格测试,分析我的优点和缺点 要求:每位学员通过性格测试学会深刻剖析自我,找出自身存在的优点与缺点,分析自我角色定位,特别是找出自我不足,找到改正的方向,并说出希望别人如何对待自己 团队经典活动感谢我的同事 要求:要求学员真诚地请上自己最感谢的同事,当场表白对他的感谢 发掘日常工作中本来就存在的感动,并感染每一位在场的学员 u 感悟分享:课程带给我的感悟及体会
  • 查看详情>> 一、领导之本,修身修心 服人者,德服为上,才服为中,力服为下 小胜靠智,大胜靠德 领导者心性修炼:心、性、品、智、能 正心、修身、齐家、治国、平天下 孝    心:小孝治家、中孝治企、大孝治国 感 恩 心:学会感恩,感恩塑造忠诚,忠诚成就自我 包 容 心:海纳百川  有容乃大 乐 学 心:朝闻道,夕死可矣 随 喜 心:建立随喜心,构建和谐团队 忠义之心:忠义之道是为人之道,是立足之本 慈善之心:修炼自醒的智慧,建立善念 利他之心:学会敬畏天地爱戴他人的精神 修身为本:自天子以至于庶人,一是皆以修身为本 领导者的自我成长 成长比成功更重要 彰怨者多伤,匿怨者自戕 臣服事实,平和淡定 融于环境,境随心转 君子求诸己,改变即修身 讨论:修心修身可以带给我什么? 要求:讨论认真、答案用心的组分数最高 二、领导之道:御人用人(擅长沟通)       为人君,止于仁;为人臣,止于敬;为人子,止于孝;为人父,止于慈;与国人交,止于信:成功领导者特质(关心员工利益) 见己不是,万善之门。见人不是,诸恶之根 己所不欲,勿施于人(自他交换,换位思考) 有大略者不问其短,有厚德者不非小疵 荫妻封子、挂将封侯:不要吝啬我们的褒奖 宁可不识字,不可不识人:识人用人 国有三不祥:夫有贤而不知,一不祥;知而不用,二不祥;用而不任,三不祥也。 知人者智,自知者明,胜人者有力,自胜者强。 善者,吾善之;不善者,吾亦善之;德善。信者,吾信之;不信者,吾亦信之;德信 上善若水的智慧:善因、善缘、善果 人有三必穷 积善之家,必有余庆,积不善之家,必有余殃 有深爱,必有和气,有和气,必有愉色,有愉色,必有婉容 与下属沟通六大要诀:知人、利人、责己、宽容、量大、感恩 案例分享,如何对待人际沟通中的逆缘 要求:讨论案例最积极用心的组分数最高 三、领导之责:激发责任 如何看待责任:以“孝悌”为核心,外推“礼义”, 主张“心忧天下”,强调“知行合一” 责任的价值 责任与付出 (为他人所不为) 责任心的判断标准 责任的最高表现:社会责任 怎样激发心中的责任心? 如何激发员工的责任心? 价值促进员工责任心 梦想激发员工责任心 承诺锁定员工责任心 管控成就员工责任心 讨论:责任心与回报 有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯,干得多,回报少,得不偿失,你怎么看? 要求:观点最有说服力的组分数最高 四、领导之要:掌控全局,营造环境 不谋万世者,不足谋一时,不谋全局者,不足谋一域 控制与建立好的环境 上下同欲者胜 信团队所行,行团队所信 价值观--大处统一,小处尊重 近朱者赤,近墨者黑 见贤思齐,见不贤内省 培养团队合作意识及互爱感恩的人际环境 u 感悟分享:课程带给我的感悟及体会
  • 查看详情>> 训练模块一:员工角色转换修炼 活动项目一:团队建设激情99秒 用特殊的形式相互了解,团队成员“融冰” 初步形成热烈的团队氛围,为接下来的培训做好心理准备 一、自然人转化为职业人――打造优秀的职业态度 对待工作——每个人都在为自己工作 忙得快乐:享受工作 累得欢喜,充实自己 忙而不乱,累而不疲 心灵减压,化解情绪 融于环境,境随心转 创造机遇,把握机遇 对待企业——忠诚、认同、感恩 忠诚比能力更重要 忠于公司就是忠于自己 认同本企业文化 与企业同舟共济 对企业要有服务的心态、感恩的心态 接受并尊重你的领导 对待责任——主动负责的职业意识 责任与使命 责任感与自我价值提升 如何看待付出 责任意识的培养 活动项目二:责任感游戏:过河(30分钟) 活动说明:三米宽的河,由胶带纸划出,各队派出两名队员做河中的石头,要求每位队员踩着他们的脚过河,哪队速度最快获胜 活动目的:训练队员责任感 二、自然人转化为职业人――形成良好的行为习惯 敬业与服从:没有任何借口 纪律与规范:能力再强的员工也要遵守行为规范 情绪与个性:善于情绪管理 角色与认知:明确自身定位,了解组织与他人需要 形成良好的工作习惯 ---目标引导行动 ---成为高效执行者 ---有效提升执行力 ---从被动执行到主动执行 ---注意问题背后的机会 ---创造性地工作 三、自然人转化为职业人――职场工作基本方法 职场基本工作方法 SMART PDCA 5W2H 四、自然人转化为职业人――培养职业的工作礼仪 工作礼仪训练的重要性 礼仪的基本要素 仪容礼仪要求:毛发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、气味等 仪表礼仪:着装规范、着装要求、着装原则、着装禁忌 仪态礼仪:现场训练:站姿、走姿、坐姿 标准服务手势、表情训练 接待礼仪 VIP客户接待礼仪 握手礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 电话的礼仪 手机礼仪 办公室礼仪 训练模块二:员工工作能力修练 活动项目三:生命线的管理 体会时间管理的重要意义 u 时间管理能力 时间管理就是生命管理               时间管理实用方法 用有限的时间做最有价值的事情 学会工作的优先级排序               分清工作的轻重缓急 u 目标管理能力 目标管理与工作效率                 有效的目标 目标管理具体方法                   制定目标练习 u 团队协作能力 我的团队我的家                     高效团队的特征 如何与团队成员协作                 如何应对团队中的冲突 活动项目四:价值观排序游戏:迷失丛林(30分钟) 游戏说明:要求每队学员排出十四样东西的先后顺序,先排个人顺序,再排团队顺序,再和专家排序相比较得出胜负 活动目的:价值观分享是一个过程,在团队中不应当过分主张个人意见,要学会欣赏别人,接纳别人的观点 u 人际沟通能力 什么是沟通                         人际沟通的障碍:性格障碍的跨越 人际沟通的六大要诀                 沟通心理境界的提升 u 问题处理能力 不要成为制造问题的能手             问题的来源:自身和外界 处理问题的思考能力:思维方式       处理问题的心理素质 u 学习创新能力 为什么要学习                       如何学习 创新意识的培养                     点点滴滴的创新
  • 查看详情>> 一、感恩工作 1.忙得快乐:工作带来薪水以外的东西 2.享受工作,因充实而快乐 3.累得欢喜,不烦就好 4.生命价值,工作的本质 5.坦然面对,正确对待得失 6.心灵减压,化解工作中的情绪 二、感恩企业 1.成长助力,平台的力量           2.认同文化,把企业当家 3.怨天尤人,影响生存               4.真诚奉献,和企业共同成长 5.融于环境,境随心转               6.尊重领导,感谢知遇之恩   活动一:讨论――企业给了我们什么 企业给了我们稳定的生活,给了我们和谐的氛围,给了我们每天进步的平台…… 活动要求:分组讨论,答案最多最感人最动情的组分数最高 三、感恩同仁 1.心存感激,人和心和               2.好人坏人,皆应感恩 3.成就他人,成长自己               4.心量要大,自我要小 5.挫折困境,人生助力               6.懂得分享,做好搭档 活动二:性格测试,分析我的优点和缺点 活动要求:每位学员通过性格测试学会深刻剖析自我,找出自身存在的优点与缺点,分析自我角色定位,特别是找出自我不足,找到改正的方向,并说出希望别人如何对待自己 四、赢在执行之主动性 1、什么是主动? 2、主动的能量 3、主动的工作状态 4、主动的代价与收获 5、主动性的培养方法                   6、做工作的主导者 活动三:视频分享,主动的力量 五、赢在执行之高标准 1、为什么要高标准? 2、正确对待规范与制度 3、养成良好的工作习惯 4、工作中的坏习惯 5、高标准好习惯                       6、制定新目标 活动四:视频分享,习惯是可以改变的 六、赢在执行之责任心 1、责任在哪里? 2、责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义 3、责任的价值 4、责任  压力  动力   情力 5、怎样激发心中的责任心? 6、如何让责任心展现于工作中?

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